平台组织管理结构的5个特征

 病毒营销

通过互联网,平台组织所具有的后发优势得到完美体现。以前,企业要建立一个具有强大影响力的品牌,少则十几年多则几十年,在这个漫长的过程中要耗费海量的财力、人力、物力。如今,企业通过互联网建立自己的品牌,仅需要花费极少的时间。从门户时代的论坛、贴吧,发展至如今的微博、微信,信息传播的时间越来越短、传播范围也越来越广。

2012年成立的餐饮品牌黄太吉将病毒营销做到了极致,仅用半年的时间就将煎饼果子做到了1亿元的销售额,并积累了 10万名粉丝。无独有偶,主打“轻奢餐”的雕爷牛腩以平台思维广泛开展线上与线下结合的病毒营销,在短时间内塑造了一个在白领一族中具有强大影响力的餐饮品牌。

◆ 全频覆盖

有些人可能会认为病毒营销更像是一种“噱头”,它利用一个能让人印象深刻的“段子”或者“故事”来吸引消费者的眼球。而更加注重企业业务内容的全频覆盖则更易获得消费者的一致认可。因此,许多企业往往从多角度、全方位的视角出发,根据自身的特点塑造“全产业链管理”。

淘宝中的商品种类几乎囊括了我们生活中的方方面面,一些后续发展起来的电商平台也纷纷效仿,它们力求在保证自身特色的基础上,实现覆盖全品类的综合一站式购物平台。如家电出身的京东、图书出身的当当、服装出身的唯品会等,这些平台原本都是单一品类的特色购物平台,如今却都开始向综合电商平台全面转型。

◆ 规模效应

以电商平台为例,全频覆盖不仅吸引并保留了大量用户,使享受方便快捷的一站式购物的消费者不会再去竞争对手的网站购物。更为关键的是,由于全频覆盖所产生的规模效应不仅带来了商家数量、商品种类、销量的提升,更促进了用户流量、关注度及交易额的快速增长。

不难发现,当用户流量与商家销量达到一定规模时,这种大型的综合购物平台可以获得大量的忠实用户与入驻商家,此外平台还通过购物积分、促销打折、红包补贴等多种方式吸引消费者,高端用户可以享受到更多的优惠。唯品会最高级别的会员拥有“海外尖货”“提前购”“专享品牌”等多种高级特权。

◆ 边界模糊

全频覆盖的企业表现出两个方面的特征,其一是特色日趋弱化;其二是企业的边界逐渐淡化,合法的东西都可以被企业用来交易。

无论是互联网购物平台,还是互联网金融平台,尽管它们规模不等、发展速度存在明显差异,但是各家企业之间的产品日趋同质化,产品开发方向变得没有规律。以融360、宜信、陆金所为代表的P2P平台已经很难找到它们的边界,它们都在以成本递减、无边界延伸般地开发一个又一个新的理财产品。事实上,互联网企业的各种虚拟产品都可以近乎以零边际成本的方式不断研发生产。

◆ 双向市场化

主要包括内向及外向市场化。内向市场化是组织功能的向内市场化,组织内部遵循市场规律运营;外向市场化则是组织功能的向外市场化,市场直接参与到组织的运营之中。

内向市场化让企业留住了组织中的优秀人才,以内部创业的形式在企业内部完成新产品、小微企业的创造及孵化;外向市场化则有助于企业利用社会资源,更多的人可以参与到产品的设计制造、营销推广及交易支付中来,为企业节约了大量的运营成本。

位于广州市的热泵节能公司芬尼克兹为了留住具有创新能力的优秀人才,于2006年开始尝试向上整合产业链,让组织内部的员工参与组建上游零部件公司,建立了一种多方共赢的内部创业机制,成功地将企业转变为优秀员工的创业平台。

2015年4月16日,海尔集团首批全球定制洗衣机正式下线。据了解,这批洗衣机由全球50万用户参与设计,首批生产263台。海尔通过用户参与制造、外向市场化定制的形式实现了对传统工厂大规模制造模式的颠覆。

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