组织无效的特点特征

Child在《Organization》一书中指出,作为一般原则,当组织结构不适合组织要求时,就会出现一个或多个下述的结构无效的特征:

1.决策迟缓或质量不高。由于科层制汇聚太多的问题和决策给决策者,因而他们可能负担过重;向低层的委托授权可能不足;另一种导致低质量决策的原因是信息可能没有传达给合适的人。无论纵向还是横向,信息沟通不充分,就不能保证决策质量。

2.组织不能创造性地对正在变化的环境做出反应。缺乏创新的一个原因在于部门之间不能很好地进行横向协调,市场部门对顾客需求的识别和研究部门对技术开发的界定必须相互协调一致;组织结构中也应该有专门的部门性职责,包括环境监测和创新。

3.明显过多的冲突。组织结构应该将冲突的部门性目标汇总成一系列整体组织目标。当各组织部门目标冲突、各行其是,或者在压力之下,为完成部门目标而不惜损害整体目标时,这种结构便是失败的。

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