什么是流程梳理：流程梳理的步骤
流程梳理 将业务流程进行系统整理和分类，理清业务流程之间的关联关系，并以适当的方式将业务流程呈现出来，将业务流…
什么是流程能动因素
哈默设计了两类指标：与单个流程有关的“流程能动因素”，以及适用于整个组织的“企业能力”。具体如下。 5个流程能…
什么是流程和企业成熟度模型（PEMM）
为什么流程再造屡屡失败？ 迈克尔·哈默认为，其主要原因在于企业能力与流程不匹配。为此，哈默提出了“流程和企业成…
如何管理跨部门的流程：没完没了的碰头会
没完没了的碰头会 CGF公司是一家数千人的制造型企业。公司生产的是机电类产品，按照订单进行生产。公司常常出现一…
什么是流程所有者：流程主人（负责人）的作用
流程主人 （Owner）也称流程所有者，是指对流程负责的人，或者是对流程结果或绩效负责的人。 迈克尔哈默的研究…
流水生产线给流程管理带来的启示
1913年，福特汽车公司开发出了世界上第一条流水线。而在此之前，汽车生产采用打地摊式的生产方式，这样的生产方式…
流程管理文件体系应当包括的内容
流程管理文件很多，应当根据管理的范围、细化程度等来做选择，选择的文件可多可少。流程管理文件体系具体包括以下内容…
流程管理就是画流程图吗
流程管理就是画流程图吗 UM 公司是一家民营企业，经过几年的发展，员工已经达到几百人。随着市场的开拓和产品的增…
业务流程重组（BPR）的四个核心领域
哈默和钱皮给 BPR 下的定义是：“ 业务流程再造 是对企业的业务流程（Process）进行根本性（Funda…
业务流程重组（BPR）项目的成功率有多高？
BPR 是对业务流程做根本性的思考、彻底性的重新设计，是再造企业，而实践证明，成功的比例太小。其不成功的原因是…
流程型组织（PFO）的特点：如何构建
流程型组织 （Process-Focused Organization，PFO）站在顾客的立场来考虑问题，而不…
流程管理模式的优点优势
流程管理模式是以市场和客户为导向，通过建立一个高效的运营管理系统管理流程，关注流程的产出效率和效果，达到提高组…
职能管理模式的优点缺点
职能管理模式是根据业务活动的相似性设立职能管理部门，由职能部门对业务进行管理的一种管理模式，也称 职能化管理…
业务流程管理 （BPM）的价值
业务流程管理 （BPM）简称流程管理，是通过建立一个高效的管理系统，对组织的业务流程进行全面、系统、规范化管理…
业务流程管理 （BPM）的目的
BPM的目的 业务流程管理 （BPM）简称流程管理，是通过建立一个高效的管理系统，对组织的业务流程进行全面、系…
业务流程管理 （BPM）的内涵
什么是BPM？ 每当提到流程管理，很多人认为那只是把各个部门的流程梳理一下，画出流程图，按照流程执行就可以了。…
什么是流程清单：流程清单的特点
流程清单 （Process List）是对一个组织内的业务流程进行梳理，通过分类和分级后得到的一个汇总的清单，…
流程分类框架 （PCF）的行业版本
流程分类框架 （PCF）是由美国生产力与质量中心（APQC）开发设计的一个通用的公司业务流程模型。它是一个通过…
APQC的流程分类框架层级：1级、2级、3级、4级、5级
流程分类框架 （PCF）是由美国生产力与质量中心（APQC）开发设计的一个通用的公司业务流程模型。它是一个通过…