职能管理模式是根据业务活动的相似性设立职能管理部门，由职能部门对业务进行管理的一种管理模式，也称 职能化管理 。这样可以做到专业、局部高效，适用于市场稳定、客户需求变化小、产品品种少的环境。职能化管理有利有弊，下面我们具体分析这些利与弊。

1）职能管理模式主要有如下好处：

① 专业化分工，发挥各自的专业优势，做事效率高。

② 有利于维护最高行政指挥的权威，有利于维护组织的统一性。

③ 有利于工作人员的培训、相互交流和技术水平的提高。

2）职能管理模式有如下弊端：

① 只考虑部门局部利益，不考虑组织的整体利益。各个部门按照专业职能划分，每个部门犹如“铁路警察”，各管一段。就是我们常说的存在着坚固的“部门墙”，员工只关注部门内部的事情，重点是关注上司的感觉，并以达到上司满意为准。导致只关注部门局部利益，没有考虑组织的整体利益。

② 客户服务响应速度慢。部门之间的工作流程职责划分不够清楚，造成流程执行质量和效率难以提升，客户的需求不能得到及时响应。同时，也使得绩效考核变得困难，最终导致组织整体运营效率低下。

③ 缺乏流程执行标准。缺乏明确的流程执行标准，对于每个关键步骤必要的信息输入、输出，以及接口缺乏明确的规范，以致员工缺乏遵循的依据，也难以进行流程绩效的评估。

④ 管理层级较多。决策权力过于集中在高层，权力下放力度不够、管理层级过多增加了高层管理者的负担，又不利于下层具体工作的高效率实施。

⑤ 经验无法传承。无法通过标准化、量化的流程管理来累积经验，无法做到精益求精。

⑥ 以短期或局部利益为中心，牺牲长远或整体利益。