“挫折式管理”是指管理者在日常的管理中有意识地利用和设置困难，让员工在挫折的磨砺中得到成长，从而提高能力的一种方式。

要有意识地对员工“狠一点”，有意识地为其增加一些富有挑战性的工作，设置略高一些的绩效目标，以此来为员工提供独立解决困难的机会，激发员工的工作动力。挫折式管理被看做是个人和组织成长道路中的宝贵财富。

某岛国上曾住着一位有一流捕鱼技术的渔夫，由于他总是能捕到最多的鱼，因而岛国里的人都称他为“渔王”。然而“渔王”也有年老力衰的时候，因此，他开始为一件事烦恼。

原来，虽然“渔王”的捕鱼技术全岛第一，但是他的三个儿子却都很平庸。

老渔夫常常向邻居诉说自己心中的苦闷：“我不明白我的儿子们捕鱼技术为什么这么差?他们可都是我手把手调教出来的，从他们刚开始懂事的时候，我就带着他们下海，从最基本的技能开始教起。对于他们，我毫无保留、倾囊相授，将我的经验全部都传授给了他们，可他们的技术却比不上那些普通渔民的儿子!”

邻居听完老渔夫的诉说后，想了想，问老渔夫：“你真的一直手把手地教他们吗?”

“当然了，为了让他们将来能有一身活命的好本领，我一直很耐心仔细地教他们。”老渔夫深情地说。

邻居又问：“您一直把他们带在身边吗?”

老渔夫毫不犹豫地说：“是呀，为了让他们少走一些弯路，我一直都是让他们跟着我学的。”

邻居微笑着继续问：“那么，您的捕鱼技术是跟谁学的呢?”

对于邻居的提问，老渔夫愣了一下，说：“我没有跟人学过，我是在日积月累的捕鱼过程中慢慢积累下来的。就是因为当时没有人教我，所以我才走了很多的弯路，经常犯错误，捕到的鱼也很少，后来经过很多次教训，我的经验就越来越丰富，捕到的鱼也慢慢多了起来。”

邻居说：“我明白了，你的问题就在于只传授给你的儿子们技术，却没传授给他们教训，然而对于一项技能来说，没有教训与没有经验一样，都不可能真正地掌握这门技术!”

老渔夫为了让自己的儿子们少走弯路，学好捕鱼技术，就手把手地将自己所有的本领都教给儿子们，但他恰恰忽视了“挫折式管理”。因此，儿子们也就始终没能成为他心目中的捕鱼高手。

挫折式管理的要领主要包括以下几点：

1. 先扬后抑

简单地说，就是对员工先进行表扬，然后再批评，接着再表扬的一种批评方式。由于这种批评方式并不是一味地采取批评的手段，而是在两层厚厚的表扬之间夹杂着批评，因此被称为“三明治”式的批评。

这种管理方法比较适合用于在员工工作取得了一定成绩之后，仍需要提高的情况。但是如果员工工作失误大于成绩或者出现了严重的问题，那么这种“三明治”式的批评就不再适用了，而是应该直接指出其错误之处。

2. 设定较高的目标

主管给员工设计富有挑战性的工作，让他们在不断的碰壁中快速地成长，通过困难和挫折的磨练去获得进步和成绩。具体的方法包括：设定较高的绩效目标，增加员工工作的内容，增大员工的工作量，帮助员工设定职业生涯发展的远景目标等。

3. 消除员工的过分自信心理

如果员工过分自信就会影响到本部门内部的其他员工以及部门之间的合作。因此，可以适当地采取一些方法打消员工的过分自信。例如，可以故意让其犯一个可以弥补的错误，让他能够主动地认识到自己的不足之处，认识到自己也有缺点和弱点，也有需要不断改进和完善的地方。

4. 必要的惩罚

当员工犯错误时不能一味地姑息，主管一定要做到令行禁止，做到“惩等于过”，甚至“惩大于过”，这样才会让员工产生警戒心理，不会再犯类似的错误。

惩罚的手段包括批评、警告、处分，严重时也可以使用降薪、降职、取消福利和休假等多种手段。当然，鉴于后果的严重程度，一些过于严厉的惩罚手段不可随便使用，以防止对员工造成过大的伤害。

在挫折管理的过程中，管理者首先需要给予员工充分的培训和指导，让员工形成一种正确的归因，并能够及时消除不良的情绪。帮助员工学会利用挫折促进自我发展与成长。