流程清单 (Process List)是对一个组织内的业务流程进行梳理,通过分类和分级后得到的一个汇总的清单,也称 流程框架 。
流程清单不是流程的简单汇总清单,它是对一个组织内的所有流程进行彻底梳理后而设计的一个全面、系统和完整的流程分类和分级汇总清单。流程清单反映了一个组织业务流程的特点和管理者的管理思路与管理模式。
流程清单可以通览企业的业务流程,使管理者能够对企业的业务有一个全面了解,能够有效地管理业务,消除业务盲区和死角。管理者能够从水平流程视角来理解各项业务和管理,而不是以由上到下职能的视角垂直地看企业的各项业务。流程清单能够帮助企业合理地规划业务和设计业务流程。