为什么流程再造屡屡失败？
迈克尔·哈默认为，其主要原因在于企业能力与流程不匹配。为此，哈默提出了“流程和企业成熟度模型”（Process an d Enterprise Maturity Model，PEMM），该模型为企业解决这个问题提供指导。
PEMM是评估流程和企业成熟度的一种模型，该模型包括流程成熟度模型和企业成熟度模型两部分。该模型为企业解决企业能力与流程不匹配问题提供指导，可以帮助企业规划流程变革、跟踪实施进展，并找出阻止变革发展的障碍。
PEMM包含确保流程持续取得高绩效的5个流程能动因素，以及有助于流程文化在组织中渗透的4种企业能力。PEMM并没有具体规定特定流程的细节，因此，我们可以视其为适用于整个企业的标准评估方法，有利于企业对各评估结果进行有意义的比较。该模型可以应用于任何一种行业。