流程分类框架 （PCF）是由美国生产力与质量中心（APQC）开发设计的一个通用的公司业务流程模型。它是一个通过…

端到端流程 （End-to-End P rocess）是指一项业务从开始直至结束所形成的完整的业务流程。其中的…

流程分级是指将业务流程进行分解，细化为若干个层级，便于流程的执行和具体操作。这样也对应到组织的层级，类似由上一…

个人间流程、部门间流程与组织间流程的区别 按流程涉及的组织范围分类。 按流程涉及的组织范围，流程可以分为个人间…

按流程性质分类。 按照流程性质，流程可以分为三类：战略流程、运营流程、管理和支持流程。 1）战略流程。战略流程…

我们做任何事情，都是经过若干个步骤、按照一定的先后顺序来完成的。可以说人的一切活动都有流程，只不过有的流程固化…

一个组织中有很多流程，那么什么样的流程算是优秀的流程？优秀的流程有哪些特点呢？ 迈克尔·哈默认为，优秀的流程应…

流程，即“Process”，中文也译作“过程”。关于流程的定义有多种，比较有代表性的定义有以下两种。 · IS…

日本战略之父大前研一的语录 20世纪充满常识，而21世纪是一个无常识可言，而且会突然发生变化的时代。 在“无国…

战略大师加里·哈默尔的语录 打造核心竞争力是企业生存与发展的最好方式。 核心竞争力的意义在于发现一种超越的、出…

企业再造之父迈克尔·汉默的语录 如果你认为自己目前的状况很好，那表示你已经停滞不前。过去的成功，并不保证未来也…

竞争战略之父迈克尔·波特的语录 战略的核心是选择不做什么。 真正的战略，不是大家在同一条跑道上拼命比谁跑得更快…

学习型组织理论创始人彼得·圣吉的语录 未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的…

女性管理大师罗莎贝丝·默丝·坎特的语录 领导者一直要完成的一项任务是，激励和鼓舞员工的工作热情，让他们为了更大…

Z理论创始人威廉·大内的语录 一家公司的文化由其传统和风格构成。此外，文化还包括一个公司的价值观，如进取、守势…

后现代企业之父汤姆·彼得斯的语录 质量等于利润。 现在，品牌意味着一切，所有各种产品及服务——从会计事务所到运…

我说管理是一门手艺，是指管理是一个不断学习、分析和实践的过程，这个过程是循环反复的，而战略的制定是发生在这个过…