流程分类框架 （PCF）是由美国生产力与质量中心（APQC）开发设计的一个通用的公司业务流程模型。它是一个通过流程管理与标杆分析，不分行业、规模与地理区域，用来改善流程绩效的公开标准。

流程分类框架将运营与管理等流程汇整成12项企业级流程类别，每个流程类别包含许多流程群组，总计超过1 000个作业流程与相关作业活动。

流程分类框架开发的目的是创建高水准、通用的公司模型，该模型从跨行业的流程观点来审视其业务活动，而不是从狭窄的职能的观点来看待业务活动。目前，很多企业已经开始在实践中使用流程分类框架，以便更好地理解和管理他们的流程，实现跨行业的沟通和信息共享。

程分类框架最初在 1991 年由 APQC 的 International B enchmarking Clearinghouse设计，为业务流程的分类方法而提出。此设计流程涉及80个以上的组织，这些组织都有着强烈的兴趣在全世界推广标杆企业的最佳实践。当时他们面临的、而且今天仍然存在的主要问题就是：如何能使跨行业的流程标杆标准足够成熟并成为可能？International B enchmarking Clearinghouse的发起成员相信，不依赖于特定行业的通用语汇，就是根据流程进行信息分类，以及帮助公司超越“内部”术语的限制。代表行业和APQC的小型团队在1992年早期举行了初始设计会议，同年晚期，APQC发表了该框架的第一版。

很多来自其他不同行业的International B enchmarking Clearinghouse成员也对该框架的开发做出了贡献。流程分类框架是一个不断修订的文档。APQC根据一定的规则不断地对流程分类框架进行提高和改进，同时，他们也欢迎来自各界的专业人士的评论、改善建议，以及分享从该框架在组织应用所获得的体会。