按流程性质分类。
按照流程性质，流程可以分为三类：战略流程、运营流程、管理和支持流程。
1）战略流程。战略流程指“做什么”，包括战略制定、市场定位、资源配置计划、投资与并购等。
2）运营流程。运营流程指“怎么做”，包括新产品研发、市场营销、销售产品、制造产品、物流配送、售后服务等。运营流程是一个创造价值的过程，是企业应当重点关注的流程。
3）管理和支持流程。管理和支持流程指“提供什么资源”，包括开发和管理人力资本、管理财务资源、管理信息技术、管理企业风险、管理外部关系等。
战略流程、运营流程与支持流程的区别
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