我说管理是一门手艺，是指管理是一个不断学习、分析和实践的过程，这个过程是循环反复的，而战略的制定是发生在这个过程中的。

管理工作和记者的工作有一些相似之处，那就是你必须要有相关知识的储备，而且在工作过程中根据你掌握的信息进行调整，这样你才能成为一个优秀的分析者。

如果你把管理当作是一门手艺，就会有助于提高你的战略眼光和分析能力。

我必须说，中国企业的领导者非常强势，也非常成功。但是问题在于，他们把自己看得太重了。中国的媒体对他们的描述更加让他们觉得自己很重要，开始把自己当个人物。如果一个人总是把自己当做英雄来看，这种心态往往是比较危险的。

在公司成长的初期，领导者的领导力显得非常重要，但后来随着企业的发展，企业的领导者应该采用参与式管理的方式，发动所有员工参与到企业的管理中去。

任何地方的任何人都可能拥有任何一种思想。中国历史和美国、日本、欧洲的历史都有一些相似之处，只是各国的侧重点不同，所以看上去就有了完全不同的思想。但如果你关注所谓的“管理学”，你会发现这些国家的管理者没有太大的差别。我曾经观察过29位管理者，他们分别去了加拿大、法国、英国和波兰，我发现文化背景的确会对管理者有影响，但如果问我会不会由文化背景来挑选管理者，我的答案是否定的。

经理一般担任十种角色，即：挂名首脑，领导者，联络者，信息接收者，信息传播者，发言人，企业家，故障排除者，资源分配者，谈判者。

在企业的选拔人才过程中，首先考虑的应该是他的长处，即他善于做什么，而不是考虑如何减少它的短处。

MBA因为错误的原因用错误的方式教育错误的人。

定期地与员工进行绩效面谈，是完善企业的绩效考核制度，提高员工绩效的重要手段。

如果我们问一位常务董事，他什么时候在做协调工作，或者一天中做多少协调工作，他可能并不知道，而且即使是技术极高的观察者可能也并不知道。

在某种情况下，一个经理除了担任他平时的经理角色以外，还必须担任一个专家的角色。

几乎所有的企业在创办之初都是结构简单……企业这块土地上凌乱地扔掉创业型企业的残骸，这些创业型企业的领导人鼓励发展和大批量生产，可无法接受向官僚体制转变。

角色这一概念是行为科学从舞台术语中借用到管理学里来的。角色就是属于一定职责或地位的一套有条理的行为。

信息是下属有效地进行工作所必需的，下属由于地位和条件限制，难于获得足够的信息，必须依靠经理来获得。

经理必须自觉对待驱使他在工作中浮于表面的压力。