Z理论创始人威廉·大内的语录

一家公司的文化由其传统和风格构成。此外，文化还包括一个公司的价值观，如进取、守势、灵活性——即确定活动、意见和行动模式的价值观。一家Z型公司的所有领域或方面，从其战略到人事，没有不为这种文化所涉及的，即使产品也是由这些价值观所决定的。

Z型文化具有一种独特的价值观，其中包括长期雇佣、信任以及亲密的个人关系。一家Z型公司的所有领域或方面，从其战略到人事，没有不为这种文化所涉及的，甚至其产品也是由这种价值观所决定的。在所有这些价值观中，最重要的是一种Z型文化对其人员——工人所施加的影响。事实上，一种Z型文化的人道化影响还扩展到公司以外。

人有人性的一面，也有兽性的一面；如能充分发挥人性的一面，则有着极强的创造力。

日本企业最重要的特点是终身雇佣制，它不仅仅是一个单独的政策，而且还把日本人多方面的生活和工作结合在一起，终身雇佣制虽然为所期望并且是雇主的奋斗目标，但在日本也不是所有的企业都具备终身雇佣制所需要的条件。

企业组织应该对他们内部的社会结构进行变革，使之既能满足新的竞争性需要，又能满足各个雇员的自我利益需要。Z型组织也许就接近了这种新的组织形式。

在Z型公司里，决策可能是集体做出的，但是最终要由一个人对这个决定负责；在日本没有一个单独的个人对某种特殊事情担负责任，而是一组雇员对一组任务负有共同责任。

理想的Z型组织结合了对个人价值观基本的文化承诺与责任和集体性很强的非个人化人际关系模式。Z型组织既符合寻求独立性这一古老的行为规范，同时又满足了当今对建立人际关系的需要。雇佣实质上使终身的（尽管名义上并非如此）雇佣离职率很低。由于集体进行决策，人们通常会自觉的维护集体决策的决策方式。