流程管理模式是以市场和客户为导向，通过建立一个高效的运营管理系统管理流程，关注流程的产出效率和效果，达到提高组织整体效率、实现组织战略目标的目的而建立的运营管理模式。
流程管理模式是相对于职能管理模式而言的，流程管理模式试图消除“部门墙”，在企业内部形成良好的协作关系，各个部门按照流程的要求相互配合，共同完成各项业务活动，最终实现公司经营目标——交货准时、质量稳定、成本合理、价格最好，达到公司、客户和利益相关方共赢的目的。
流程管理模式有如下优势。
1）从组织的整体利益出发，关注组织经营目标的实现和总体绩效，而不是部门目标和部门绩效。
2）关注客户需求及利益相关方。企业客户需求和利益相关方对企业有直接的影响，直接影响到企业的经营绩效，所以，企业应当重点关注。
3）流程管理模式能够形成团队合作的良好文化和氛围。
4）流程管理模式关注流程的投入和产出，而非局部某个活动的投入和产出。