按组织中的沟通渠道划分

信息在组织中可能通过组织规定的正式渠道流动，也可能通过组织非正式的渠道流动。

1.正式沟通

所谓正式沟通是指按照组织设计中事先规定好的结构系统和信息流动的路径、方向、媒体等进行的信息沟通，如公函、会议、情报调查研究等。

例如，当管理者要求员工完成某项任务的时候，他是在进行正式沟通。正式沟通的优点在于正规、严肃、有权威性，参与沟通的人员普遍具有较强的责任心和义务感，从而易保持所沟通信息的准确性及保密性。缺点在于正式沟通过于刻板，缺乏灵活性，信息传播范围受限制，传播速度比较慢。

2.非正式沟通

非正式沟通是指正式组织途径以外的信息沟通方式，如私下交换意见、传播信息、谈话、聊天等。比如员工在餐厅或走廊间的交谈都属于非正式沟通。

非正式沟通一般有四种方式：

单线式是通过一长串的人把信息传递给最终的接受者；

流言式是人积极主动地寻找和告诉任何别人；

偶然式是一个不规则的过程，信息的某发送者在这个过程中随机地把信息传递给别人，然后这些接受者又按同一方式告诉别人；

集束式是某发送者把信息告诉经过选择的人，此人又依次把信息转告其他经过选择的人。

非正式沟通的特点在于沟通方式比较灵活方便，但也伴随着随意性强、信息扭曲和失真可能性大等缺点。非正式沟通能够发挥作用的基础是组织中良好的人际关系。