热炉法则对管理的启示
热炉法则是由西方管理学家提出的惩罚原则，它的观点为：“有人在工作中违反了规章制度，就像去碰触一个烧红的火炉，一…
坠机理论对管理的启示
假如关于比尔·盖茨遇害身亡的谣传是真的，庞大的微软帝国会怎样？运作如常，还是一片混乱？ 假如王石身处8844米…
应用标杆对比的注意事项
标杆对比 （Benchmarking）又叫标杆法，或对标，它是指借助于标杆管理的理论和方法，对企业的流程、服务…
标杆对比与最佳实践的关系
标杆对比 （Benchmarking）又叫标杆法，或对标，它是指借助于标杆管理的理论和方法，对企业的流程、服务…
内部标杆对比与外部标杆对比的区别
标杆对比 （Benchmarking）又叫标杆法，或对标，它是指借助于标杆管理的理论和方法，对企业的流程、服务…
什么是流程诊断：流程诊断的4个维度
流程诊断 是指对企业现有流程进行诊断，找出其中存在的问题，以及这些问题发生的根源，以便对流程进行改进和优化。 …
流程分析的主要内容
梳理和绘制完流程图后就需要对流程进行分析，分析流程中存在哪些问题，问题产生的主要原因是什么等。流程分析的主要内…
流程图的交付标准和要求
什么样的流程图才算符合要求，绘制的流程图达到什么标准才能够交付？交付的标准是什么？什么样的流程图才能正式发布？…
绘制流程图的3个基本要求：正确、规范、清晰
绘制流程图一般有如下3个基本要求，即正确、规范、清晰。 （1）正确。流程描述正确且完整。这里的正确不仅仅理解为…
SIPOC图的3大优点
SIPOC图的3大优点 （1）能在一张简单的图中展示出一组跨越职能部门界限的活动。 （2）不论一个组织的规模有…
用SIPOC绘制流程图的步骤
SIPOC 是质量大师戴明提出的组织系统模型，是一门最有用而且最常用的用于流程管理和改进的技术。SIPOC 是…
用SIPOC绘制流程图时需要考虑的问题
SIPOC 是质量大师戴明提出的组织系统模型，是一门最有用而且最常用的用于流程管理和改进的技术。SIPOC 是…
流程图绘制常用工具和软件
绘制流程图常用的工具有Word、Visio和流程管理软件。 微软的Word作为一款办公软件，应用广，使用的人多…
流程描述常见问题和错误
流程梳理和流程描述通常在开始会被认为是一项简单的工作，但随着工作的深入，人们会发现问题越来越多，有时甚至进行不…
流程描述的3种方式
流程描述的3种方式 流程描述方式一般有3种：文字描述、流程图、流程图加文字描述。 （1）文字描述。这种方式适用…
什么是流程梳理：流程梳理的步骤
流程梳理 将业务流程进行系统整理和分类，理清业务流程之间的关联关系，并以适当的方式将业务流程呈现出来，将业务流…
什么是流程能动因素
哈默设计了两类指标：与单个流程有关的“流程能动因素”，以及适用于整个组织的“企业能力”。具体如下。 5个流程能…
什么是流程和企业成熟度模型（PEMM）
为什么流程再造屡屡失败？ 迈克尔·哈默认为，其主要原因在于企业能力与流程不匹配。为此，哈默提出了“流程和企业成…
如何管理跨部门的流程：没完没了的碰头会
没完没了的碰头会 CGF公司是一家数千人的制造型企业。公司生产的是机电类产品，按照订单进行生产。公司常常出现一…
什么是流程所有者：流程主人（负责人）的作用
流程主人 （Owner）也称流程所有者，是指对流程负责的人，或者是对流程结果或绩效负责的人。 迈克尔哈默的研究…