标杆对比 (Benchmarking)又叫标杆法,或对标,它是指借助于标杆管理的理论和方法,对企业的流程、服务及产品的有关指标,参照行业领先者同类指标进行测评,并发现问题、分析问题和解决问题的一种方法。
通常选择有代表性的标杆企业的流程作为基准,发现本企业流程中存在的问题和不足,分析原因,然后提出解决流程的优化方案。
标杆对比首先要选择好标杆。一般选择行业内或相近行业的优秀企业的最佳实践作为对标的标杆企业。所谓 最佳实践 (Best P ractice),是那些已经在别的企业产生显著效果且能够适用于本企业的优秀实践。