标杆对比 (Benchmarking)又叫标杆法,或对标,它是指借助于标杆管理的理论和方法,对企业的流程、服务及产品的有关指标,参照行业领先者同类指标进行测评,并发现问题、分析问题和解决问题的一种方法。
应用标杆对比的注意事项有如下几点。
(1)标杆对比重点放在学习上,不要着重于找缺点。
(2)焦点放在外部,而并非内部。
(3)注意卓越的地方,不要抓住错误不放。
(4)对标中没有的部分也需要改进。
(5)以量化指标为主,定性指标为辅。
(6)在标杆企业中没有得到证明的地方暂时不用学习,不要对标。