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热炉法则对管理的启示

热炉法则是由西方管理学家提出的惩罚原则,它的观点为:“有人在工作中违反了规章制度,就像去碰触一个烧红的火炉,一定要让他受到“烫”的处罚,即规章制度面前人人平等。”

热炉法则强调如下四个惩处法则。

1.预警性原则。热炉通红,不用手去摸就知道炉子是热的,是会烫伤人的。公司的管理制度要明确地告诉每一个员工,使之有一个明确的行为取向。

2.必然性原则。每当有人触摸到热炉时,无论采取什么方式触摸,都肯定会被灼伤。公司内只要发生违反制度的行为,相应的惩罚就尾随而至。

3.即刻性原则。当有人碰到火炉时,立即就会被烫,对于任何人而言,没有一点时间缓冲的余地。公司的管理制度应适用于任何人,而且违反制度的行为与处罚之间间隔的时间不宜太长,否则,起不到好的惩戒、教育作用。

4.公平性原则。“热炉”没有任何“弹性”,无论什么人,无论何时何地,只要触摸了“热炉”,都会被灼伤。“王子犯法与民同罪”,在公司管理制度面前,人人平等,尤其是管理者对于自己倡导的制度更应该身体力行。

制度的存在并不是为了执行惩处,而是约束与公司价值观相左的行为,将企业文化确确实实地内化为员工实际的行为。海尔集团规定所有员工都必须靠右行,在离开座位时则需将椅子推进桌洞里,任何人违反这一规定都将被课以罚款。奥克斯集团明令规定开会时不允许有手机铃声,如果违反的话,铃声每响一次罚款50美元。

热炉法则强调违反制度所付出的代价,当员工为违反制度所支付的代价远远超过成本时,自会渐渐地减少挑战公司制度的行为,将遵守制度视为自觉的行动。

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