流程描述的3种方式

流程描述方式一般有3种：文字描述、流程图、流程图加文字描述。

（1）文字描述。这种方式适用于流程较短、业务活动简单的流程描述。

（2）流程图。用流程图描述业务活动的优点是直观、一目了然。

（3）流程图加文字描述，即一图一表。先绘制出流程图，然后加上一张表详细地说明流程中的每个节点内容、重点、关键控制点、时限和相关文档等。

上面介绍了流程描述的 3 种方式，至于采用哪种方式，关键看管理目标或目的、管理的具体要求及管理的细化程度。如果流程很简单，就用文字描述；如果想看得直观，就用流程图；如果需要对流程进行详细的说明，就可以采用一图一表的方式。如果上 ERP 软件，那么文字描述就一定更细一些，而且流程活动对应的责任人就一定要细化到岗位，不能对应到部门。

在满足管理需要的前提下，流程描述应当尽量简洁明了，不要太复杂，越简单越好。一张图、一段文字、一图一表，这些都可以。只要是恰当的、合适的、满足需要的，就是最好的。

在梳理流程前要制定统一的模板，按照模板的要求来描述流程，这样不仅可以做到规范化，而且还可以避免一些遗漏。本书附录中提供了一些流程图的范例和模板，可供参考。流程图是横排还是竖排，要考虑印刷装订的需要，还要考虑阅读的方便。