问题管理的职能
要把问题管理作为一项组织日常工作纳入危机预控的体系中，必须对问题管理的职能有一个明确而清晰的界定，这不仅有利于…
什么是问题管理
许多组织虽然制定了许多管理制度，但总起不到多大效果。其实不是制度不灵，而是制定制度必须针对组织的实际问题，现场…
危机预控的误区与对策
国内危机预控的误区主要表现为对危机预控的重要性认识不足。其表现形式大致有以下几种：首先，对危机预控的认识不清楚…
危机预控与危机预警、预防的关系
（一）危机预控和危机预警 对危机预控和危机预警二者的关系可以作如下阐述：危机预控对危机预警有很大的依赖性，没有…
危机预警失灵的原因
在危机管理过程中，由于系统本身设计的原因或操作过程中的各种失误，可能会导致危机预警失灵。分析危机预警失灵的原因…
危机管理组织的SEMS模式
1991年，美国加利福尼亚州东部海港发生重大火灾。州内各级政府部门带领公众全力扑救，但是由于不同部门采取了多种…
危机管理小组的构成特征
鉴于危机管理组织的重要作用，许多专家都对其构成进行了专门研究，并提出了具体建议。其中，代表性的观点主要有： 美…
危机管理与战略管理的关系
面对风起云涌的社会变革和瞬息万变的市场经济，虽然目前有很多企业或其他组织都能够系统地思考和采取行动，但真正为危…
危机管理学在西方的起源与发展
1.20世纪60年代以前 关于危机的研究，国外最早可以追溯到第一次世界大战以后，当时德国出现的恶性通货膨胀和1…
影响危机管理会议效能的五个因素
危机管理会议通常时间只有1到1.5个小时，在这么短的时间内要发挥最高的会议效能，就需要控制好“参与人、流程设置…
什么是危机管理会议
随着企业危机意识的提升，很多企业开始在刚觉察到风险时就引入心理顾问的支持，这种前置性的危机管理咨询或危机管理会…
什么是“第一求助者原则”
在组织危机管理中，心理工作者可以支持的对象，按支持对象与危机的关系可以简单分为三类：危机直接影响的群体、危机间…
什么是危机干预
1906年，美国全国救护生命联盟设立了第一条危机电话热线，自杀预防也因此成为危机干预史上最早开展且运行最久的实…
危机管理的五阶段模式
美国的米特罗夫和皮尔森提出了一个五阶段的危机管理模式： 1. 信号侦测阶段：识别危机发生的预警信号。 2. 准…
危机管理的六阶段模式
奥古斯丁将危机管理划分为六个不同的阶段，并针对不同的阶段提出了具体的管理建议： 1. 第一阶段：危机的预防 危…
有形损失危机与无形损失危机的区别
按危机造成的不同后果分类 按危机所造成的后果可将危机分为有形损失危机和无形损失危机。 （1）有形损失危机 有形…