第一，与顾客有关的信息，如顾客反馈、顾客要求、顾客调查、顾客沟通、顾客评审、顾客抱怨、顾客投诉、顾客满意度和忠诚度、产品反馈、合同、售后服务、群体反馈、媒体报告、行业研究等信息。

第二，其他相关方信息，如其他相关方的需求和期望、明示要求和反馈、抱怨、满意监测结果、竞争对手分析、水平对比、合同要求、法律法规变化、外部环境和资源的变化、供方的监测结果、供方过程的验证鉴定结果等。

第三，不合格信息，如产品（原材料、半成品、成品）和服务不合格报告、过程不合格信息、活动或工作不合格信息等。

第四，内部审核和外部审核信息，如审核发现、审核不合格报告、审核报告等。

第五，管理评审的输出，如质量战略、方针、目标不适宜以及质量管理体系不适宜、不充分或无效信息。

第六，数据分析的输出，即通过收集和分析适当的数据，可以证实质量管理体系的适宜性和有效性，发现质量改进的机会。

第七，市场分析结果，如市场的机遇和劣势、市场风险的识别。

第八，质量管理体系记录，这是寻求质量改进机会和支持改进过程的重要信息资源。

第九，企业员工提供的改进信息和途径，如质量小组活动、合理化建议。

第十，过程的监测信息，如产品的监测结果、供方的监测结果、财务结果。

第十一，自我评定结果。