质量改进的信息来源
第一，与顾客有关的信息，如顾客反馈、顾客要求、顾客调查、顾客沟通、顾客评审、顾客抱怨、顾客投诉、顾客满意度和忠…
突破性质量改进与渐进式质量改进的区别
突破性质量改进与渐进式质量改进的区别 1 突破性改进 突破性改进是指在对质量维持的基础上，对产品、过程、体系进…
渐进式质量改进的特点
渐进式质量改进的特点 渐进式改进指由企业各部门内部人员在日常质量管理活动中，对现有产品、过程、体系进行持续的、…
突破性质量改进的特点
突破性质量改进的特点 突破性改进是指在对质量维持的基础上，对产品、过程、体系进行较大幅度变革，使产品、过程、体…
什么是质量改进：质量改进的意义
质量改进是质量管理的一部分，致力于提供增强满足质量要求的能力。质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控…
波多里奇国家质量奖管理成熟度：四个阶段的特点
美国波多里奇国家质量奖将管理成熟度划分为以下四个阶段： 第一阶段：问题反应阶段（0～25%）。该阶段没有管理系…
麦肯锡质量等级评价：四个等级的特征
美国著名的管理咨询公司——麦肯锡公司对167家企业进行了一项跟踪调查，以考察质量对企业成败的影响。调查结果表明…
过程质量评价的指标有哪些
过程质量评价的指标有哪些 过程的输出是指过程的预期结果，包括产品（如原材料、半成品、成品）和服务。 输出产品的…
产品质量评价指标有哪些
企业产品质量评价指标是企业质量目标的核心指标之一，常用产品一次性合格率表示。具体来说，产品质量评价指标主要包括…
第三方质量评价的特点
第三方不属于市场买卖关系中的任何一方，与各方没有利益关系，也不受任何一方干预，不带有偏见，在质量评价过程中的活…
第二方质量评价的特点
市场中不仅仅有产品的最终的消费者，而且还有许多中间环节的产品需求群体。企业要面对的是任何接受或可能接受产品或服…
第一方质量评价的特点
由于企业是市场经济的主体，生产环节是市场经济的初始环节，所以企业的决策和生产是市场经济活动的主要环节。企业的活…
质量评价的内涵
质量评价是指评价主体对客体的质量进行评价的活动。建立完善的质量评价制度，可以预测宏观质量水平发展的趋势，提高企…
质量保证（QA）的要点
1 证实性 质量保证活动的关键在于能提供产品符合要求及质量管理过程符合要求的证据。无必要的证据，则谈不上信任。…
质量保证（QA）的内涵
质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。质量保证的目的是为了使人们确信某个产品满足规定…
质量控制点（管理点）的特点
质量控制点简称控制点或管理点，是指质量活动过程中需要进行重点控制的对象或实体，即在生产过程中需重点控制的关键件…
产品（服务）质量形成过程：质量环
产品（服务）质量形成过程：质量环 质量形成过程的另一种表达方法是质量环。1994年版的ISO 9000族标准就…
产品（服务）质量形成过程：朱兰质量螺旋
产品（服务）质量形成过程：朱兰质量螺旋 质量螺旋是一条螺旋式上升的曲线，该曲线把全过程中各质量职能按照逻辑顺序…
质量控制（QC）的内涵
从一般意义上说，控制是指控制主体按照给定的条件和目标，对控制客体施加影响的过程和行为。“控制”一词，最初被运用…
项目质量策划的内涵
项目是指一系列独特的、复杂的并相互关联的活动，这些活动有着一个明确的目标或目的，必须在特定的时间、预算、资源限…