产品（服务）质量形成过程：质量环
质量形成过程的另一种表达方法是质量环。1994年版的ISO 9000族标准就采用了这种表达方法。质量环是指从识别需要到评定这些需要是否得到满足的各个阶段中，影响质量的相互作用活动的概念模式。
硬件产品的质量环包括营销和调研市场、产品设计与开发、工艺策划和开发、采购、生产和服务准备、验证、包装和贮存、销售与分发、安装与运行、技术服务、售后活动、使用后处理与再循环12个环节。
流程性材料的质量环包括营销和调研市场、技术研究和开发、设计或规范的编制和产品与开发、采购、工艺策划和开发、生产过程的测量控制和调整、生产制造、过程维护、检验试验和检查、包装和贮存、销售和分发、用户使用、技术服务、用后处置14个环节。
服务业通用的质量环包括服务需求、服务开发、服务设计、服务提供、供方评价、顾客评价、服务绩效的分析和改进7个环节。