过程质量评价的指标有哪些
过程的输出是指过程的预期结果，包括产品（如原材料、半成品、成品）和服务。
输出产品的质量评价指标包括合格率、废品率、返修率等。
输出服务的质量评价指标，不同的过程评价指标不同，如售后服务过程的评价指标包括产品说明书、包装、运输、产品固有质量、退换、维修、培训、投诉、废物处理等一级指标。
过程有效性的评价指标包括过程能力（指数）、过程的稳定性、过程的重复性、过程的完整性、过程的匹配能力等。
过程质量评价的指标有哪些
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