美国波多里奇国家质量奖将管理成熟度划分为以下四个阶段：

第一阶段：问题反应阶段（0～25%）。该阶段没有管理系统，处于灭火式的管理阶段。

该阶段的管理特点如下：

第一，不是从过程角度，而是按日常活动管理组织运作。

第二，组织只懂得实时响应各方的需要及问题。

第二阶段：早期系统方法阶段（30%～45%）。该阶段是管理系统的雏形阶段，是局部的系统、是不一致的。

该阶段的管理特点如下：

第一，从过程的角度出发管理日常运作，具有可重复性，并已开始有评估、改进过程。

第二，部门之间开始互相联系。

第三阶段：一致的方法阶段（50%～65%）。该阶段管理工作有效、系统、方向一致、逻辑严谨。

该阶段的管理特点如下：

第一，从过程的角度出发管理日常运作，具有可重复性，并定期评估过程运作，实施改进。

第二，部门之间不断互相联系，以确保运作顺畅，并分享持续改进过程及管理方法的成功经验。

第四阶段：整合的方法阶段（70%以上）。该阶段管理工作有效、系统、一致、整合、创新。

该阶段的管理特点如下：

第一，从过程的角度出发管理日常运作，具有可重复性，并定期评估过程运作，以跨部门合作的方法，实施改进和变革。

第二，部门之间不断互相联系，提升跨部门的效率，并分享持续改进过程、变革过程以及管理方法的成功经验。