管理伦理的内涵：管理伦理的产生与发展
1.管理伦理的内涵 所谓管理伦理，是关于管理行为的准确或错误的价值体系或信仰体系，是指导管理行为的准则或惯例。…
管理与伦理的关系
管理学家孔茨指出，管理的本质是协调。管理的过程是对企业内外部各利益相关者之间的关系进行协调的过程。伦理是以善恶…
什么是弹性工作制：弹性工作制的形式
近来，美国商界流行着一句时髦的名言：“度假室里的决定，比在会议室里的更好！”这成为信息时代人们工作和生活方式的…
品位分类与职位分类的区别
职位分类管理就是将部门中的人员或职位进行登记和类别的划分，并以此作为人力资源管理其他各项措施的基础和依据。职位…
戴维·尤里奇组织能力的14项指标及衡量方式
戴维·尤里奇教授认为，人力资源转型应该有两种类型的结果：第一种是“符合利益相关者的期望”；第二种是提高组织能力…
Google组织创新设计：Alphabet重组Google
一、Alphabet重组Google 2015年8月，Google宣布成立一个母公司Alphabet，原谷歌保…
组织诊断的内容和目的
组织诊断是企业经营管理中的一种控制措施，借助组织诊断，不断地对组织现状进行调查、分析、判断，可以及时发现薄弱环…
工时定额管理的相关概念
1．标准工时 标准工时是指在标准工作环境下，进行一道加工工序所需的人工时间。标准工时的制定方法有多种，通常情况…
人力资源配置的途径
人力资源供给，从与其共同运行的经济关系上看，大致可以分为两个部分，即在业人员和求业人员（也就是追加的人力资源）…
员工配置的主要内容
人力资源配置的内容主要包括以下几个方面。 （一）地区配置 地区配置是以一个地区人口和人力资源现状为基础，以该地…
什么是作业测量：作业测量的目的
（一）作业测量的定义 作业测量，在工业工程中又称为时间研究，是各种时间测定技术的总称，用以制定各项工作或作业的…
服务业设施选址的影响因素
从服务设施的角度来说，服务可以分为： （1）顾客到服务提供者处。例如，宾馆、饭店、商场、理发店等。 （2）服务…
服务蓝图的防呆措施或故障预防
服务蓝图虽然描绘了服务设计的特性，但却没有提供任何直接的措施保障服务过程与设计吻合。针对这个问题的改进途径是根…
服务蓝图的过程与内容
（一）服务蓝图过程 服务蓝图包括顾客行为、前台员工行为、后台员工行为和支持过程。顾客行为部分包括顾客在购买、消…
绘制服务蓝图的主要步骤
顾客常常会希望提供服务的企业全面地了解他们同企业之间的关系，但是，服务过程往往是高度分离的，由一系列分散的活动…
