从服务设施的角度来说，服务可以分为：

（1）顾客到服务提供者处。例如，宾馆、饭店、商场、理发店等。

（2）服务提供者到顾客处。例如，电梯维修、搬家、修剪草坪等。

（3）服务提供者与顾客在虚拟空间内完成交易。例如，网络订票、网上购物等。这里主要考虑第一类。

由于对服务型企业而言，选址的决定性因素集中关注交易量和收入的提高，因此，主要考虑的因素就有选址辐射区域的目标客户的数量及消费者购买力、人口特征、地区的竞争态势及激烈程度和区位的独特性等方面。与制造业企业的设施选址问题类似，服务业企业的设施选址也包括地区选址和地点选址两个层次因素，而选择地区和选择地点考虑的因素并不是完全相同的。

（一）选择地区的考虑因素

选择地区应考虑的因素主要有三个方面。该地区的顾客特点：人口密集度、平均收入水平；公用基础设施：道路、水、电等资源的可利用性；与顾客的接近程度以及可用的劳动力素质。值得提出的是，服务行业的不同对于设施选址考虑的因素也会有所不同。例如，医院、学校、邮局等选址必须考虑接近顾客，而运输、仓储、批发等企业在这方面的约束较少。

（二）选择地点的考虑因素

选择具体地点应考虑的因素就更为具体和细致，一般情况下，也可以从三个方面进行考虑：周围的可扩展性（包括停车场）；租金以及交通是否方便；目标客户的数量及便利性等。例如，零售业必须考虑有足够的停车场和交通便利，而对租金并不是很敏感，但一些较小的劳动密集型企业通常对低租金更感兴趣。

随着科技的发展，传统的服务地点选择模式已经发生了变化。例如，购买火车票，不仅设置了更多的火车票代售点，而且增加了选购的方式，如网络购票、电话购票，而银行的很多简单服务也被ATM机和网上银行及手机快捷支付所取代。