绩效包括企业绩效、部门绩效和个人绩效三个层面。绩效的三个层面之间是决定与制约的关系：个人绩效水平决定着部门的绩…

绩效考核的好处很多，理当普遍运用才是，然而，在施行过程中，某些先天性的问题会使其效益大打折扣。 1．组织方面 …

心理学家赫洛克做过一个关于反馈的著名实验，他将试验对象分为四个组：第一组为激励组，每次工作后都对成员给以鼓励和…

所谓思维定势效应，是指人们局限于既有的信息或认识的一种现象。人们在一定的环境中工作和生活，久而久之就会形成一种…

绩效评估的最初旨意，是为了激发员工的工作热情和提高员工的能力和素质，以达到改善公司绩效的效果，虽然评估的结果会…

在绩效考核的过程中，由于考核者的主观思维意识，常常会使绩效考核的结果出现一些误差。 一般而言，绩效考核的误差有…

绩效考核周期，也可以叫作绩效考核期限，就是指多长时间对员工进行一次绩效考核。由于绩效考核需要耗费一定的人力、物…

在绩效考核指标确定以后，接下来的工作就是明确指标之间孰重孰轻。即权重赋值。其实，考核权重的设计关系到工作行为的…

我国于2001年设立了中国质量管理奖（现为中国质量奖），并于2004年发布了《卓越绩效评价准则》（GB/T 1…

卓越绩效模式的特点特征 第一，体现大质量的概念。质量包括产品质量、服务质量、过程质量、体系质量和经营质量。经营…

卓越绩效模式指以美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖为代表的国家质量奖模式。1987年，美国总统里根签署法案（即《…

绩效教练进行绩效引导的流程 1.收集资料 （1）事先准备好有关员工岗位职责、目标等资料。 （2）对各个阶段的面…

在实际工作中，针对不同的员工，绩效引导的内容和方式也不同。 （1）如果被引领者是新手，此时绩效教练要帮助其寻找…

绩效教练进行绩效引导的频次：影响因素 绩效引导的频次主要受以下几个因素的影响。 （1）问题多少或情况的性质。 …

汉堡法主要用于纠正性的反馈过程，该过程的结构与汉堡结构非常相似，所以命名为“汉堡法”。 在绩效反馈开始时，绩效…

绩效反馈通常分为纠正性反馈和正面反馈两种方法。运用SAFE反馈法进行纠正性反馈，可减少员工对负面信息的抵触心理…

组织内存在职位分工和专业化程度的差异，所以在绩效教练与员工之间存在着信息不对称的情况。为了不断提升员工关注的层…

为什么说提问是教练技术的精髓呢？主要原因有以下几点。 （1）没有人比员工自己更了解自己。 （2）提问的方式有助…

绩效教练需要拥有以下八种心智模式。 （1）没有任何两个个体是一样的。 （2）沟通的意义取决于对方的回应。 （3…