绩效教练进行绩效引导的流程
1.收集资料
(1)事先准备好有关员工岗位职责、目标等资料。
(2)对各个阶段的面谈信息进行汇总。
(3)撰写面谈大纲。
2.定好基调
(1)与员工确认面谈的时间、地点。
(2)让员工大致了解面谈将要讨论的主题内容。
(3)让员工清楚你能为他提供哪些帮助。
3.达成一致
(1)在继续讨论之前就现状达成一致,实际上是创造一个对问题表达不同看法的机会。
(2)保证双方理解的是相同的信息。
(3)目标是保证双方都认识到对现状采取一些行动的必要性。
4.探索可能性
(1)提出开放式问题,鼓励交换各自的看法。
(2)注意聆听,然后表达个人看法。
(3)探索新的行为,以达到期望的结果。
5.达成计划
(1)决定未来的行动步骤。
(2)怎样衡量各个阶段的结果。
(3)需要何种资源的支持。
(4)具体安排跟进评估的时间。
6.肯定成绩
(1)通过双方不断地接触,使反馈和引导自然而然地成为工作的一部分,而不是年度绩效评估中的一年一次的最终行为。
(2)每次反馈都要对员工的现有成绩表示肯定,并鼓励员工按照计划继续执行。
7.给予信心
(1)双方的沟通是员工信心的保证。在每个阶段都要给员工鼓励和坚定的支持。
(2)工作尽量按季度进行,最多不能超过半年。