在实际工作中,针对不同的员工,绩效引导的内容和方式也不同。
(1)如果被引领者是新手,此时绩效教练要帮助其寻找解决问题的办法。
(2)如果被引领者自己能够理解信息、自己做出判断,但在寻找解决方案方面需要寻求帮助,在此情况下,绩效教练应通过询问或提示的方式协助员工寻找问题的解决方案。
(3)如果被引领者对工作很熟练,同时自己能够对信息做出判断,并能找到问题的解决方案,此时绩效教练应通过授权与激励让员工产生自豪感。
(4)如果被引领者没有意识到自己的行为所产生的影响,此时绩效教练要做好以下工作。
① 向员工解释其所观察到的行为。一旦员工明白了,他自己可能就知道应该做什么了。
② 如果员工意识不到自己的错误行为,那么绩效教练就要用相关引导方法给予员工帮助。