组织绩效管理的基本原则

绝大部分企业都在做组织绩效考核,但依旧不知道该怎么去设置考核指标,也不知道该去参考哪些依据。实际上,这是对组织绩效管理的基本原则不熟悉。

(1)组织绩效管理的核心,是自己跟自己,不断地牵引改进,牵引各个组织发挥最大的潜力。没有一个组织,没有一个业务是相同的,所以每个组织每天都要有所改善,比如自己跟自己比,自己跟友商比,自己跟周边部门比以及自己跟企业的期望比。也就是说,组织绩效始终要放在一个比较管理体系中间去,找到差距,继而进行整个组织的改进。

(2)聚焦核心的战略诉求,精简KPI数量。比如每个组织最多要求15项指标,并且要让每一位部门管理者聚焦到最重要的指标上来。

(3)简化管理,不要让管理变得更复杂。举个例子,某组织为了考核客户关系指标,设置的考核衡量方法是:回企业吃过多少次饭、回企业参观过多少次、跟客户吃过多少次饭、签了多少战略协议……让一线人员花大量时间去收集这些证据,本应该去做业务的时间,去思考客户的时间,却用来应对企业的考核,最终导致管理过于复杂。

(4)差异化考核。不同的部门职责,发展阶段性不一样。比如对于一个新产品,产品还没出来时,考核产品竞争力没有任何意义,要考核产品什么时候出来、产品什么时候能在市场上应用,而对于老产品,关注重点才是产品竞争力和盈利能力。对一个区域也一样,如果某区域还没开拓出来,就不能定回款率,可以考核客户关系、产品的销售时间。

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