什么是卓越绩效模式

卓越绩效模式指以美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖为代表的国家质量奖模式。1987年,美国总统里根签署法案(即《马尔科姆·波多里奇国家质量改进法》),创立马尔科姆·波多里奇国家质量奖,以表彰美国企业在全面质量管理和提高竞争力方面做出的杰出贡献。卓越绩效是一种能够让企业运用综合的组织绩效管理的办法,提高组织的经营绩效,并能为组织、顾客、员工和第三方不断创造价值、运用价值,以便促进组织的持续发展。

卓越绩效管理模式是当今世界上最前沿、被证明行之有效的组织绩效管理方式,不同于其他符合性标准,属于诊断性评价,重在发现企业最强和最需改进的地方,用量化的方法评价管理的有效性和成熟度。从管理模式理论学的角度来分析,模式应该具备三个方面的结构,即自身的一套价值观或者理念、内容框架和方法,而卓越绩效模式正是包括了先进哲学理念、内容严谨的框架结构以及科学的方法体系的管理模式。

卓越绩效模式既是一套完整的评价模式,也是一套管理体系的标准,依据这套标准能够及时发现企业存在的问题,然后不断地改进和完善,以便持续提高企业的经营管理水平和效益。卓越绩效模式是在11条互相关联的核心价值观的基础上建立起来的,而企业想要真正应用卓越绩效模式,必须切实深入了解这11条核心价值观,才能够明白应用卓越绩效模式的现实意义,最终实现企业的卓越绩效。

美国波奖的11条核心价值观(2015版)具体内容如下:系统的视野、远见卓识的领导、顾客驱动的卓越、重视人员、组织学习和敏捷性、关注成功、促进创新的管理、基于事实的管理、社会责任、道德和透明性、传递价值和结果。

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