1　质量创新是企业核心竞争力的体现

核心竞争力是指组织的集体学习能力和集体知识，尤其是如何协调各种生产技能及如何将多种技术、市场趋势和开发活动相结合的知识。因为现代质量创新的起点很高，顾客的要求又越来越苛刻，涉及的面也越来越广，所以能否成功主要看企业的核心竞争力能否满足这些要求，而质量创新可以带来较强的质量竞争力。

2　质量创新的目的是提高企业效益

质量创新需要投入，投入的目的是为了较大的产出。质量创新的实质是提供了满足顾客需求的高质量的产品，因而顾客也愿意为高质量的产品支付较高的价格，从而使企业获得了更多的收益，企业实力不断壮大。实力强大的企业又为投入更多的资金进行质量创新活动，从而形成了质量效应的良性循环。

3　质量创新成功的标准是顾客满意度的提高

如果质量创新开发出的新产品顾客不满意，得不到顾客的认同，显然质量创新就失败了。因此，以顾客为导向，分析顾客多层次、多样化、个性化、动态化的需求非常重要。只有以顾客需求为导向，开发出的产品才能得到顾客的认同，顾客才愿意买单。

4　从产品创新到顾客参与的产品方案创新

产品创新是说服顾客相信其需要的是预先设计好的产品或服务，而产品方案创新是给顾客拿出一个产品和服务组合方案，由顾客与企业一起来对组合方案进行讨论，最后出现一个双方确认的满意方案。顾客满意是一次性的销售关系以及不连续的产品换代，企业认为每个顾客购买产品的目的都是相同的，对于顾客增加价值来说相当有限。产品方案创新是让顾客调整产品方案以适合解决自己的问题，使方案的发展与顾客遇到问题的发展能同步，这样才能定义出对于顾客来说具有最优价值的产品、服务与信息。因此，顾客成功的合作是依赖顾客与企业间的知识交流，应用知识、信息、能力和先进技术进行方案创新，帮助顾客实现自己的目标。

5　质量创新必须有合作伙伴（或战略联盟）的支持

进入知识经济时代，质量创新已经进入了更高的层次，因此一个企业所具有的各方面能力很难满足创新中遇到的所有问题，合作伙伴的支持是创新成功至关重要的条件。灵捷竞争时代企业与企业之间的竞争已经转变为以合作求竞争。例如，20世纪70年代，通用、福特和克莱斯勒是势均力敌的竞争对手，其在历史上都是采取封闭式的竞争。但今天，为满足顾客的要求，三家公司对从结构塑料到电池再到电子汽车控制系统所有的技术、材料和部件都进行联合开发。对于知识含量越高的产品，就越需要合作，多家企业的合作就形成了一个系统。这样的系统可以包括供应商、分销商等，合作形式可以是虚拟企业、网络组织等。