梅奥社会人假设的基本观点与管理启示

“社会人”又译为“社交人”。这一假设来自霍桑实验。霍桑实验在一系列重大问题上否定了传统管理，因而否定了“经济人”的假设。

1.基本观点

心理学家梅奥根据霍桑实验的结果，提出“社会人”的假设。其要点如下：

（1）基本上人是由社会需求引起工作动机的，并且透过与同事的关系而获得认同感。

（2）工业改革与工作合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻找意义。

（3）同事们之间的社会影响力，要比对管理者所给予的经济诱因及控制值得重视。

（4）工人的工作效率，随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。

2.管理对策

由此假设所导出的管理方式与根据“经济人”假设的管理方式就完全不同。依据“社会人”的假设，在管理上提出了相应的对策措施：

（1）管理人员不能只注意完成生产任务，而应把重点放到关心人和满足人的需要上。

（2）管理人员不能只注意传统的管理职能，更应重视人际关系，要培养和形成职工的归属感和整体感。

（3）主张集体奖，不主张个人奖。

（4）管理人员应在职工及管理当局间起沟通联络作用。

（5）实行“参与式管理”，即吸引职工在不同程度上参与企业决策的研讨。