1．设计实施方案

标杆学习的根本目标是采取行动，着手改进标杆项目的绩效水平。标杆学习企业要将标杆学习过程中获得的经验和本企业的实际情况结合起来，形成有效的改善方案。标杆学习学习过程中企业可能会遇到各种各样的新观念，这时不应该仅仅根据一些初步的结果就采取行动，而应该对各种改善的方法进行筛选、比较，选定最适合企业最有价值的解决方案。

2．制定实施计划

标杆学习项目小组选定了最佳的行动方案后，就应集中精力制定具体的实施计划，实施计划应该包括如下的内容：

（1）活动。即应该做什么工作才能实现绩效的提升。

（2）执行人员与职责。应该由什么人来具体实施这个计划，这些执行人员各自的角色是什么，每个角色承担什么样的责任。

（3）资源与时间。执行过程中需要什么样的资源，实施预算如何，实施进度是如何安排的。

只有确定了具体的实施活动，落实了实施人员和职责，配置了合理的资源和时间，才能确保实施方案真正发挥应有的作用。

3．推动执行

在推动执行的过程中首先要获得高层领导的批示，高层领导认可了实施方案和实施计划之后，执行小组才能开始实施，因为实施方案的执行将对企业的生产、运作、组织架构等产生深远的影响。

4．绩效改进方法

在现代管理实践中有四种基本的绩效改进方法：持续改进、可控变革、组织重组和流程再造。标杆学习是这四种方法的构成要素，它既能促成渐进式变革，也能导致大规模突破。

（1）持续改进涉及每天、每周、每月的小规模改进。这种类型的改变是循序渐进而非激进的，融于小型的、逐步推进的改革中。随着时间的推移，许许多多细微的改进强有力的推进了整个组织的业绩体系。标杆的准则和标杆学习为持续改进指明了方向。

（2）可控变革内容广泛、包罗万象，是一种既有大刀阔斧、又有随机应变的管理活动。进行此类活动是为了逐步消除偏差、解决问题、纠正错误、防止蛮干，扭转不利局面或提高产能，以保证经营活动符合管理目标。这些变革需要若干年来推出、改进、整合直至完成。

（3）组织重组包括了对组织内部工作任务进行重新设置的许多方法，如职能转变、结构重组、规模削减、重新调整等都是组织重组的不同形式。这些变革都致力于创造协同效应，使新结构比各部门的简单加总更加有效而且成本更低。

（4）业务流程再造是一种更为激进的提高业绩的改进方法。再造过程的持久性体现在要完全实施再造需要若干年时间，其战略意义在于它改造了组织开展业务的方式。流程再造要求一切从头开始，打破一切条条框框，力争改造现有的工作方式，通过突破性的改进使得业绩提高30％～40％。

美国电话电报公司、雪弗龙、数字设备公司、杜邦、科达、德州仪器、施乐和其他许多组织都曾经成功地应用标杆学习来实施上述四种改进绩效的方法。在流程再造这一方法中，标杆学习更是不可或缺。标杆学习过程中获得的经验和见解为流程再造团队重新考虑和设计组织的核心流程提供了解决方案和强大的动力，是一种最快捷、最节约资源、最有效的方法。