当确定了标杆学习的对象及内容之后，就要开始组建标杆学习团队，因为标杆学习过程的巨大工作量及其复杂性，如果没有一个专门的组织机构来执行和支撑，标杆学习活动很难取得成功。标杆学习组织通常由绩效改进高层领导小组、标杆学习推动委员会、标杆学习项目小组、外部标杆学习专家四种角色组成。前三种角色由组织内部成员组成，第四种角色则由组织外部专家组成。当然，如果组织的资源有限不能聘请外部专家，或者组织内部有足够的标杆学习专家，也可以只保留前三种角色。但是，外部标杆学习专家的作用有时候比内部专家的作用来得更大，毕竟外来的意见更客观、更准确，更容易让员工信服。

1．绩效改进高层领导小组

大多数成功的标杆学习项目通常都是全面绩效改进管理或全面质量管理战略的组成部分，这种绩效改进管理或全面质量管理如果没有高层领导小组的直接领导与控制，往往不可能取得成功，因此标杆学习活动也必须得到高层领导小组的支持，由高层领导发起和监控，以保证标杆学习项目的顺利实施。

2．标杆学习推动委员会

除了高层领导小组外，还必须组建一个标杆学习推动委员会。标杆学习推动委员会由来自不同部门或分支机构，对标杆学习有较透彻理解的管理人员或其他骨干成员组成。他们负责推动标杆学习项目启动，在项目实施过程中协调不同部门之间的关系以及资源配置，为标杆学习活动制定相应的奖酬、激励机制。由于他们对自己所在的部门或分支机构的工作和业务非常了解，是最佳流程方案的确定者，同时也有利于帮助本部门或分支机构的员工转变观念，适应新的流程。

3．标杆学习项目小组

标杆学习项目小组是标杆学习项目的执行者，他们由组织内部的标杆学习专家及相关技术人员组成，主要担负如下的工作职责。

（1）开发标杆学习项目的行动计划；

（2）制定标杆学习项目的关键测量指标；

（3）收集数据资料并进行相应的分析；

（4）评估流程、产品或服务的现状，提出相应的解决方案；（5）向管理层汇报活动的进展；

（6）获得管理层的批准并辅助实施解决方案；

（7）持续改进标杆学习流程并评估改进结果；

（8）建立及维护标杆学习数据库。

4．外部标杆学习专家

组织以外的标杆学习专家，通常是指精通标杆学习模型各个层面的管理顾问。标杆学习的起步期，如果有外部标杆学习专家的指导，标杆学习项目往往可以少走弯路，同时也可以帮助培养内部的标杆学习专家。外部标杆学习专家需要提供如下的服务：策划标杆学习方案、选定标杆学习对象、培训标杆学习小组、指导标杆学习活动、优化标杆学习流程、制作标杆学习报告等。当组织内部的标杆学习水平不断提高之后，外部标杆学习专家可以逐渐退出，由标杆学习小组进行后续的持续改进活动。