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流程设计的方法和步骤
企业在做流程管理时，通常由各部门梳理各自的流程，绘制流程图，然后汇总形成公司的流程清单和流程图册。在这些企业中…
流程设计的原则与目标
流程设计 （Process Design）是确定流程中的各个活动及其相互关系的过程，是对通过这些活动将投入转换…
什么是流程设计：流程设计的指导思想
流程设计 （Process Design）是确定流程中的各个活动及其相互关系的过程，是对通过这些活动将投入转换…
价值链理论的基本观点
企业通过一系列活动提供产品、创造价值，这些互不相同但又相互关联的生产经营活动构成了一个创造价值的动态过程，称为…
战略管理和运营管理的关系
战略管理和运营管理的关系 企业的战略制定后，确定了战略目标和指标（目标、指标），然后经过年度经营计划与预算（计…
运营管理的对象与目标
（1）运营管理的对象。 运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过…
威尔逊法则对管理的启示
威尔逊法则的提出者是美国行政管理学家切克·威尔逊，他主张：如果部下得知有一位领导在场负责解决困难时，他们会因此…
克里奇定理对管理的启示
一个国家的兴衰成败全在于国君的雄心和胆识；一个企业能否实现高效运行、能否获得不俗的组织绩效，取决于管理者的管理…
出丑效应对管理的启示
在管理者的意识里，往往奉行这样一个法则：绝对的完美才能够在下属面前建立绝对的权威，才能够保障绝对的服从。然而，…
古德定律对管理的启示
古德定律是一条关于沟通的管理定理，它认为：成功的沟通，靠的是准确地把握别人的观点。古德定律所阐述的内容与兵书中…
沟通失真效应对管理的启示
一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人虽不知“荷薪者”为何意，但他知道“过来”的意思，便向秀…
沟通位差效应对管理的启示
管理领域有一个术语是“沟通的位差效应”，内容为： 平等交流是企业有效沟通的保证——来自领导层的信息只有20％—…
费斯诺定理对管理的启示
费斯诺定理由英国联合航空公司总裁兼总经理L．费斯诺所提出，其观点为：人应该多听而少讲，因为人拥有两只耳朵却只有…
蜈蚣买汽水对管理的启示
一群动物正在聚餐联谊，他们一边聊天，一边吃着可口的食物。没多长时间，他们就把汽水全部喝光了。没有汽水的聚餐太无…
伯恩斯定律对管理的启示
伯恩斯定律由美国历史学家J．M．伯恩斯所提出，内容为：下属在工作中越感到自己有能力和有效率，在完成工作时就越不…
倒金字塔管理法：避免印加效应
在近代历史中，南美洲印加帝国的政治、经济、生活都处于统治者高度而严格的统治下，即使有关小事的决策也需要得到最高…
柯维定理对管理的启示
柯维定理的提出者是管理学家柯维，他认为：授权并信任才是有效的授权之道。管理者将工作授予员工后，总是无法完全信任…
布利丹效应对管理的启示
14世纪，法国经院哲学家布利丹在一次议论自由问题时讲了一个寓言故事：一头毛驴饥饿至极，可是它站在两捆完全相同的…
生态位原则对管理的启示
俄罗斯人格乌司做了一个生物实验，他把两种不同的生物分别放在了两个相同浓度的细菌培养基中，其中，一种叫双小核草履…