一个国家的兴衰成败全在于国君的雄心和胆识;一个企业能否实现高效运行、能否获得不俗的组织绩效,取决于管理者的管理能力与个人魅力。美国军事家克里奇将这种决定关系归纳为克里奇定理:“没有不好的组织,只有不好的领导。”
2001年,面对突如其来的“9·11”恐怖袭击,纽约前市长鲁道夫·朱利安尼表现出了超人的处变不惊态度和悲天悯人情怀,公众视其为英雄人物,同年,鲁道夫·朱利安尼因在“9·11”事件中的指挥表现获得了“美国市长”的称号。很多人都认为是“9·11”成就了朱利安尼,其实他的领导才能很早就已经表现出来了。他在上任之初曾花费一年多的时间学习一些关于危机管理的功课,如生化武器或炸弹攻击等。因此,“9·11”事件虽然发生得出乎意料,但朱利安尼也以迅速的反应能力应对了这场变局,使纽约市民尽快走出了恐怖事件的阴霾。
试想,如果此时在任的是一位对危机管理缺乏关注的市长,缺乏面对危机的意识,很可能遭到恐怖袭击后的纽约会是另一番景象,所采取的应对措施远没有现实中那么及时、有效。领导驾驭组织的过程,犹如左右着一盘棋局的走势,组织文化如何塑造、员工心意向背完全取决于领导者的管理风格。领导者最大的价值便反映在对于组织的重塑上,企业界常常发生的换帅风波便是因为:好的将领能够带领一个组织认清自己的使命,激发出组织成员的斗志,彻底改善组织的风貌,成为不俗战绩的实现者。
领导者如果发现应用自己目前的管理方式无法使组织进入理想的发展轨道,或许这便意味着固有的领导风格应该进行变革了,此时,领导者应调整自己的领导风格来适应组织成员的文化背景。