古德定律是一条关于沟通的管理定理,它认为:成功的沟通,靠的是准确地把握别人的观点。古德定律所阐述的内容与兵书中的“知己知彼,百战不殆”有异曲同工之妙,它强调在沟通的过程中,尤其要度量出对方对沟通所怀有的心意,知道自己所陈述的内容会从对方那里得到什么样的反馈,然后根据沟通的目的,选择合宜的语言表达方式。管理者常常要与下属进行关于绩效评估的沟通,由于绩效评估是一种对于工作质量优劣的评价体系,其中的一些内容与员工的不符合组织要求的行为有关,因此管理者与员工面谈的时候,能否选择合适的措辞与表达方式,对于员工是否心甘情愿接纳管理者的观点起着重要的作用。
以“同一立场”的思维去对待员工,强调交谈内容的“对事不对人”,避免言语中流露出主观的负面判断——如果管理者能在交谈时达到上述要求,更易于使员工接受评估的结果。所谓的“同一立场”,就是站在员工的角度陈述员工消极的工作方式和工作态度对于员工职业发展的影响。比如,一个员工缺乏时间管理的概念,做事拖延,管理者切不可在交谈中论断此位员工愚钝,而是要润物细无声地告诉对方,如果他能改掉做事拖延的坏毛病,他将会获得承担更重要工作的机会,更有助于他在职场的晋升与发展。