韩都衣舍的赋能型小组制
2006年创立的韩都衣舍是快时尚服装业的新来者，五位创始合伙人都不是来自服装行业，缺乏从业经验和相关的知识积累…
华为铁三角的一线共同作战单元
华为最核心的是“平台+项目制”。华为的项目组织由三大模块组成：功能型组织、委员会组织、项目型组织。功能型组织主…
红领集团的源点组织论
中国服装行业基于互联网的创新有两个最典型的企业，一个是前面提到的韩都衣舍，另一个就是红领集团（以下简称红领），…
海尔集团的指数型组织
指数型组织在国际上有11个特征，有内部的特征和外部的特征。这些特征从组织变革的发展方向，围绕着平台化、员工创客…
有形危机和无形危机的恢复
有形危机的恢复一般都能通过相对有效的措施来有条不紊地进行，其效果取决于组织的资源保障。对于公共危机而言，大部分…
危机传播管理的7“W”要素
组织要做好危机中的传播工作，一般来说，可以遵循7个“W”的传播方略，即按照Who，Whom，When，Wher…
什么是泄洪模式：泄洪模式的实施要点
泄洪模式是指在危机发生后，面对媒介和公众的不同声音，与其隐瞒信息，不如开诚布公地将危机的相关信息集中、公开披露…
议题管理的两种基本模式
危机处理的议题管理基本模式可以分为主动模式和借力模式两种。在实践当中，议题管理的主动模式和借力模式往往是组合使…
议题管理的概念与内涵
中山大学廖为建教授认为，议题管理是指对那些可能进入立法程序或政策程序，与公共政策、公共事务密切联系，容易引起公…
媒介在危机公关中的正面与负面作用
在新闻报道日趋透明化的今天，媒介负有向公众和组织机构及时并如实客观报道组织发展状况的义务。大众传播媒介一方面是…
媒介管理在危机公关中的意义
组织通过媒介管理，可以发挥它们在危机公关活动中的优势，起到唤醒民众、减少危机破坏性的作用。其意义主要表现在以下…
什么是利益相关者
每一个社会组织的生存和发展，总是和特定的人群联系在一起。他们与组织达成各种有形或无形的契约，结成或远或近的利益…
麦奎尔的认识主义劝服模式
20世纪60~70年代，一大批传播学家直接或间接地在当时社会心理学主流——认知主义流派的影响下开展了与传播学相…
霍夫兰的行为主义劝服模式
卡尔·霍夫兰是美国实验心理学家，他对传播学最突出的贡献：一是，将心理实验方法引入传播学研究；二是，通过研究揭示…
危机沟通的原则：3T原则
危机沟通的3T原则即主动沟通（Tell your own tale），全部沟通（Tell it a11），尽快…
危机沟通的内涵
危机沟通是指以沟通为手段、解决危机为目的所进行的一连串化解危机与避免危机的行为和过程。危机沟通可以降低组织危机…
应急管理的原则
应急管理是危机管理的根本任务之一，是指危机事件发生后，在危机调查的基础上，制定一系列应急措施，化解矛盾、减少损…
应急管理的内涵
应急管理是危机管理的核心内容之一，也是目前世界各国普遍面临的重大课题。应急管理内涵丰富，牵涉面广，系统高度复杂…
问题管理的实施
问题管理兴起初期，仅仅有极少数的企业组织指派专人从事这一实际的工作。后来随着形势的发展和组织的不断扩张，很多企…
问题管理的职能
要把问题管理作为一项组织日常工作纳入危机预控的体系中，必须对问题管理的职能有一个明确而清晰的界定，这不仅有利于…