韩都衣舍的赋能型小组制

2006年创立的韩都衣舍是快时尚服装业的新来者,五位创始合伙人都不是来自服装行业,缺乏从业经验和相关的知识积累,然而都对互联网和信息技术所引致的生产方式变革和商业生态变化极其敏锐,比如,领头人赵迎光已有7年在电子商务领域打拼的经历,这使韩都衣舍从创业那天起就成为一个天生的互联网品牌服装提供商。

不熟悉传统服装业运作方式,新生企业就能摆脱传统经验束缚和路径依赖,大胆地在时尚服装企业经营的各个环节,依托互联网和信息技术开展新的生产方式和商业生态的创新试验。作为刚刚崭露头角的互联网生态下经营快时尚服装,韩都衣舍与ZARA、Uniqlo等业内国际巨擘处于同一起跑线上。由此,韩都衣舍通过互联网企业快速学习、整合资源、创新迭代、自我裂变、不断进化的方式,经历艰苦、短暂的探索过程,打造出了一个完全颠覆了传统企业理念的新型服装企业,初步具备了一定的“速度”竞争优势。

虽然在总体规模、产品品质和品牌知名度等方面,韩都衣舍与业内国际巨擘依然存在较大差距,但在服装单品款式开发数量和上市速度、产品返单比例和速度、当季售罄率、库存周转率、资金周转率、新品牌孵化率等具体核心指标上,已与这些行业领先者并驾齐驱,甚至略有超越。

韩都衣舍之所以能够快速成长为领先的互联网多品牌快时尚服装企业,主要得益于其具有鲜明时代特色的组织创新实践,其组织创新探索彰显了信息时代信息技术革命引致企业组织变革的重要趋势。“小组+平台”的基本组织架构,形成韩都衣舍以小组制为核心的单品全程运营体系。

韩都衣舍的组织模式主要是基于小组制的蚂蚁军团组织。把企业内部划分成几百个三人小组,称为蚂蚁军团。这种组织模式让韩都衣舍在2012~2016年实现互联网销售五连冠,其核心就是平台+小组制,一个方面企业要建立向平台化转型;另一方面是企业内部建立几百个三人小组。韩都衣舍采用并联式组织模式,采用包产到户的方式,让每个品牌、每个款式都是一个相对独立并联的小组,每个小组都由3个人组成,3人小组包括产品设计师、页面详情设计以及库存订单管理等三个核心岗位,资历和能力强的人兼任组长。

这种并联式的模式把公司变成一个平台,所有的小组都能在平台上获取资源支持,直接面对客户。这种组织模式使得组织更加贴近客户前端,几百个小组贴近客户、满足客户个性化的需求。

小组员工有责权利能,责权利在小组里有明确的责任和利益分享;另外,几百个小组在企业内部获得平台的支持,组织会变成一个赋能体系,为数百个小组提供赋能。这种模式的运行是靠数据驱动,韩都衣舍的组织结构图跟传统的组织结构图不一样,基本上是数据化的。而且,这种小组有自己的考核,也有管理:韩都衣舍每3~5个小组会产生1个主管,每3~5个主管会产生1个部门经理,还是有管理层级的;每个小组之间、部门之间的协调靠主管和部门经理来协同,把传统的组织模式跟新的组织模式融合在一起,内部有一套分成机制。

总的来讲,韩都衣舍的组织模式是内部平台化+无数个蚂蚁战斗队,贴近客户、贴近客户的需求,小组在责权利上实现统一,不是淘汰人,而是更新迭代小组。每个小组都在不断排名,今天是第一名,明天可能落到第三名,刺激各小组内部、团队之间必须你追我赶。同时,整个利益机制是透明的。

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