危机沟通是指以沟通为手段、解决危机为目的所进行的一连串化解危机与避免危机的行为和过程。危机沟通可以降低组织危机的冲击，并存在化危机为转机甚至商机的可能。如果不进行危机沟通，小危机则可能变成大危机，对组织造成重创，甚至使组织就此消亡。
危机沟通既是一门科学也是一门艺术，它可以降低危机中的危险成分。
组织危机沟通的对象主要包括：被危机所影响的群众和组织、影响组织运作的组织、被卷入在危机里的群众或组织、必须被告知的群众和组织。依据此种划分，组织的危机沟通对象其实也就是组织的利益相关者，即投资者、组织员工、工会、政府及社会中介组织、媒体，企业型组织的沟通对象还包括顾客、供应商、经销商、竞争者等。如果不能够与他们进行很好的沟通，组织必然会产生不同类型的危机。