各种数据显示，伦理管理已经越来越多地被世界各国的企业认可和使用。在中国特色社会主义市场经济体制下，我们也必须重…

1.管理伦理的内涵 所谓管理伦理，是关于管理行为的准确或错误的价值体系或信仰体系，是指导管理行为的准则或惯例。…

管理学家孔茨指出，管理的本质是协调。管理的过程是对企业内外部各利益相关者之间的关系进行协调的过程。伦理是以善恶…

（一）作业测量的定义 作业测量，在工业工程中又称为时间研究，是各种时间测定技术的总称，用以制定各项工作或作业的…

从服务设施的角度来说，服务可以分为： （1）顾客到服务提供者处。例如，宾馆、饭店、商场、理发店等。 （2）服务…

服务蓝图虽然描绘了服务设计的特性，但却没有提供任何直接的措施保障服务过程与设计吻合。针对这个问题的改进途径是根…

（一）服务蓝图过程 服务蓝图包括顾客行为、前台员工行为、后台员工行为和支持过程。顾客行为部分包括顾客在购买、消…

顾客常常会希望提供服务的企业全面地了解他们同企业之间的关系，但是，服务过程往往是高度分离的，由一系列分散的活动…

SK财团成立于1953年，当时战争刚刚结束，企业全部家当只有15台纺织机。其前身是由朝鲜的“鲜满地毯”和日本的…

首先，“宁波帮”以重视同乡关系为出发点，这和重视家族关系的出发点是具有同等性质的。一个家族可以控制一个企业，但…

浙东学术文化史流派纷呈，人物迭出，虽无严格的师承授受关系，但客观上存在着内在一致的精神气质、思想观念、治学方法…

宁波商帮文化是我国传统的儒家文化、浙东传统商业文化与宁波所具有的海洋文化的有机结合。中华传统文化博大精深，“仁…

在经济全球化的今天，“宁波帮”已不能拘囿于地域的制约。而且，以混合经济为主色调的宁波，也不能把“新宁波帮”简单…

蒋介石（宁波奉化人），作为近代中国官僚资本主义的代表人物，其“发迹”史是与以“宁波帮”为核心力量的江浙财团的鼎…

在第一次世界大战期间，“由于欧美帝国主义国家忙于战争，暂时放松了对于中国的压迫，中国的民族工业……得到了进一步…