会务“不等同于”会议。会务，从字面上讲就是会议服务，行政会务工作实际上就是与会议相关的事务工作，可统称为“会议…

1.接待前的准备 （1）邀请。向来宾发出邀请，可以口头邀请、书面邀请或上门邀请。书面邀请是最常用、最正式的邀请…

通常，在进行行政接待工作时，接待人员应注意以下几个原则。 （1）诚恳热情、讲究礼仪。热情、友好的言谈举止，会使…

在全景式办公室中，和某个小组的工作流程有关的员工被组织在同一地面空间工作，形成一个小的工作群体，而不是根据整个…

开放式办公室由一块大而连续的空间组成，在这个空间里有许多不同的部门（又称办公室子系统），部门之间完全没有隔墙。…

封闭式办公室的优点缺点 传统的办公室是一系列封闭空间，这种办公室由一系列小办公室组成，每间小办公室只有少数人员…

随着社会的发展，人们对于办公环境的要求越来越高，优良的办公环境能够提高办公效率，且有利于部门间的沟通和员工的身…

行政管理人员胜任力素质模型包括以下几个层面。 （1）技能/能力层面，包括沟通能力、关注细节能力、问题解决能力、…

行政组织设计的结果是形成组织结构。组织结构的模式包括以下几种。 1.组织图 组织图也称组织树，即用图形表示组织…

1.确立组织目标 通过收集及分析资料，进行设计前的评估，以确定组织目标。 2.划分业务工作 一个组织是由若干部…

1.行政组织设计的要求 （1）精简：注意避免机构重叠，导致头重脚轻、人浮于事。 （2）统一：组织内的权力应相对…

1.拔高原则 在为企业进行组织结构设计时，必须遵循拔高原则，即整体设计应紧扣企业的发展战略，充分考虑企业未来所…

行政管理的发展趋势可以归结为以下几点。 （1）行政管理系统化。把行政管理看成是由许多相互支持和相互制约的、有一…

行政管理四项基本职能：包括计划、组织、协调、控制 从行政管理的过程来看，它主要有四项基本职能。 （1）计划，包…

行政管理的特点特征 一切行政管理活动都是直接或间接与国家权力相联系、以国家权力为基础的。 行政管理是根据国家法…

自从产生了国家，就有了行政管理，但是直到19世纪末，行政管理才开始成为一门学科。它经历了以下三个发展时期。 1…