通常,在进行行政接待工作时,接待人员应注意以下几个原则。
(1)诚恳热情、讲究礼仪。热情、友好的言谈举止,会使来访客人产生一种温暖、愉快的感觉。对来访客人,应平等相待、诚恳热情、不卑不亢、落落大方。诚恳热情的态度是人际交往成功的起点,也是待客之道的首要之选。
(2)细致周到、按章办事。行政接待工作的内容往往具体而琐碎,涉及许多部门和人员,这就要求接待人员在行政接待工作中开动脑筋、综合考虑,把工作做得面面俱到、有条不紊、善始善终,切忌有头无尾、缺少章法。
(3)勤俭节约。行政接待工作在某种意义上是一项消费活动,需要人力、物力、财力的投入。接待人员在行政接待工作中要厉行节约、精打细算、勤俭务实,不搞形式主义、不摆阔气、不讲排场、不大吃大喝,尽可能少花钱、多办事。
(4)保守秘密。接待人员在重要的行政接待工作中,往往会接触一些企业的重要会议、秘密文件资料等,在迎来送往的过程中,尤其要注意内外有别,严守企业秘密。