行政管理人员胜任力素质模型包括以下几个层面。
（1）技能/能力层面，包括沟通能力、关注细节能力、问题解决能力、协调能力等。这些都是从事行政管理工作必须具备的专业技能，可以帮助行政管理人员更好地满足工作的基本要求。
（2）职业素养层面，包括主动性、服务意识、诚信意识、团队意识等。这些都是基于认知理解的维度而产生的，这一部分是行动的初心，也是优秀的底层心态素质。
（3）知识层面，包括公司知识、管理知识、行政管理知识、人力资源知识等。这些主要是完成所有工作的重要参考前提，是日常工作需要遵循的规定。
行政管理人员胜任力素质模型的构成
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