保罗·C. 赖特（Paul C. Light），生于美国南达科塔州的苏族瀑布。1975年，在麦卡利斯特学院（M…

作为当代流行的理论，新公共服务理论是在传统公共行政和新公共管理理论的基础上建立起来的，“是对新公共管理理论的超…

从历史发展来看，治理理论之所以流行，是时代的产物。自20世纪90年代以来，发达国家在财政危机、市场化意识形态、…

盖伊·彼得斯（1944—　），美国政治学与公共行政学者。1944年，彼得斯生于弗吉尼亚州的霍普维尔市。1966…

罗德·罗兹，澳大利亚籍著名政治学家、公共行政学家，英国公民。罗兹生于澳大利亚的霍克市。1962—1964年，他…

詹姆斯·罗西瑙，美国国际政治和国际关系学家。罗西瑙于普林斯顿大学获得博士学位，并曾经任教于俄亥俄大学（Ohio…

在杰克·韦尔奇看来，边界是障碍的同义语。韦尔奇痛恨过多而僵化的边界并想消除它们，主张在通用电气中要破除太多的边…

1981年，杰克·韦尔奇坐上GE（通用电气）的第一把交椅时，GE被认为是全美最强大的公司之一，它的经营状况良好…

顾客导向。 企业再造是站在顾客的立场上来重建企业，坚持了顾客导向。以市场为中心准确把握顾客需求的变化，并满足顾…

全面分析原有流程的功能和效率，并发现问题。根据企业现成的作业流程，绘制细致、明了的作业流程图。原来的作业程序是…

企业再造也被译为“公司再造”、“再造工程”，它是1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新理念和新…

麦肯锡公司的价值观 （1）指导原则 ①为客户服务。保持职业水平；为高层领导服务；帮助客户提高经营效率；节省客户…

本尼斯第一定律对时间管理的启示 管理学上有一条定律叫本尼斯第一定律，是美国加利福尼亚大学商学院教授本尼斯首次提…

九宫格日记法对时间管理的启示 生活在现代都市中，要照顾到生活的方方面面并不容易。我们既要工作，也要生活，还要平…

1.剥洋葱法 剥洋葱法就像剥洋葱一样，先将大目标先分解成一个个的小目标，再把每一个小目标再分解成若干个更小的目…

一棵树杈上会有若干个分枝，每个分枝上还有更小的树杈，每个树杈上还会有更小的树杈，一直到树上的叶子。我们可以把自…

我们每天要处理的事情很多，随时会响起的电话、数不清的临时会议以及推不掉的社交活动都让人头疼不已，但又不得不放下…

管理体系 （Management S ystem）指建立方针和目标并实现这些目标的体系。体系指相互关联或相互作…

流程设计 （Process Design）是确定流程中的各个活动及其相互关系的过程，是对通过这些活动将投入转换…