4 评价中心技术
评价中心不是指一个地方，而是指人才测评的一种技术，其主要用于中高级管理人员的选拔测评，是人才测评技术综合发展的高水平体现。评价中心技术的主要特点是综合利用多种测评技术，把应试者置于一系列模拟的工作情景中，让他们进行某些规定的活动，从而考查应试者是否能胜任某项拟委任的工作并预测其各项能力或潜能。在评价中心技术中，利用的具体测评技术有心理测验、面试、文件筐测验、无领导小组讨论、角色扮演、案例分析、管理游戏等。这些测评技术通常是在团体中进行的，评价时间的长短随应试者的层次而变化，评价基层管理者往往只需1天，而评价中高层管理者往往需要2～3天。评价中心技术由于综合运用了多种人才测评技术，而且它们之间互相弥补、扬长避短，因此使测评结果比较客观、有效。评价中心技术不仅是选拔管理人员的一种强有力的手段，同时是一种很有价值的培训方法。一方面，应试者可以从评价结果中得到关于自身优点和不足的反馈信息；另一方面，应试者可以从评价过程中认识到什么是管理行为中的重要因素。
以上我们简要说明了人才测评中的几种主要方法，本书将在后面详尽地介绍这些方法的关键点及其应用的问题。这些方法在企事业单位人员招聘中的应用频率很不一样，中国善择人才测评公司于2008年调查了全国30多个行业1255家企业和组织的聘用测评状况，表1-5是企业在招募从高级经理到操作工时使用的评估方法的情况。
表1-5 企业在招募新员工时使用的评估方法
从表1-5可以看出，企业和组织在招募新员工时采用的评估方法是多种多样的。其中，简历是使用频率最高的评估方法，总体上86%的企业和组织使用了简历；工作样本（50%）、结构化面试（37%）、一般认知能力测验（36%）等测评技术的使用频率也比较高；相对来说，评价中心（11%）及小组练习（10%）的使用频率比较低。从发展趋势来看，近几年越来越多的企业和组织开始应用小组练习和评价中心。必须注意的是，在实践中应用最普遍的测评技术不一定是效果最好的技术。