2　面试

面试是人才测评中非常重要的一种方法，也是传统的选人用人方法中被广泛应用的一种手段，这主要是因为面试可以通过面对面的交谈来得到有关对方的整体印象，而其他方法很难达到这一效果。古人云“百闻不如一见”，说的就是这个道理。在现代企业的人员招聘中，几乎所有的企业都使用面试的方法，而且多数企业只使用面试这一种方法来决定是否录用。在国外的调查中，56%的被调查者认为，在人才的选拔过程中，面试是最重要的（G. T. Milkovich，1991），90%的企业在它们的人员选拔中使用了面试的方法（M. D. Hakel，1982）。当然，人才测评中的面试与传统选人用人中应用的面试还是不同的。传统的面试通常是简单的面对面交谈，它具有主观性和随意性。人才测评中的面试则不同，因为通常在面试前都有明确的面试目的、问题设计、评分标准和相对统一的面试程序，所以比传统的方法更具有客观性。

面试可以分好几种，根据实施的规范化程度可将面试分为结构化面试、半结构化面试和非结构化面试。结构化面试是指面试实施的内容、程序和技法在面试前经过相当完整的设计的面试。非结构化面试是指面试实施的内容、程序和技法在面试前完全不确定，而在实施时随机而定的面试。半结构化面试介于结构化面试与非结构化面试之间，在面试前对面试实施的内容、程序和技法有设计，但面试中可以调整或部分自由确定。传统的选人用人中所用的面试方法主要为非结构化面试，而人才测评中主要应用结构化面试和半结构化面试。

面试的主要优点在于：一是可以考查许多在测验中难以测查的内容，如仪表、行为举止、身体状况、口头表达能力等；二是面试设计的周期比较短，通常几天时间就能编制出一套针对性比较强的面试题本，而且可根据不同的情景对面试设计做出相应的修改和调整；三是面试实施比较灵活，因为在面试中双方有信息交流的机会，可根据面试的进程灵活地调整问题。

面试的缺点在于：一是对面试考官的操作要求比较高，通常没有一定的专业知识和面试经验，很难控制面试局面，从而难以取得良好的面试效果；二是面试效率比较低，通常几个面试考官在半个多小时中才能完成一位应试者的面试；三是面试容易受面试考官主观因素的影响，包括面试考官对应试者的主观印象、面试考官的个人偏好等。