3　情景模拟技术

情景模拟技术是指模拟真实的工作环境和过程，让应试者在模拟的情景中表现自己的才干，最后由评价者在旁边观察并根据测评要素进行评定的一种方法。情景模拟技术并不是一种新发明或创造，其在人才测评的实践中一直被运用，只是人才测评对其程序和方法进行了一些规范性处理，并形成了一些比较有特色的方法。这里简要介绍几种典型的情景模拟技术。

1. 文件筐测验

文件筐测验又称公文处理测验，在这种测评方式中，应试者将扮演企业中某一重要角色（一般是需要选拔的岗位），然后把这一角色日常工作中常遇到的各种类型的公文经过编辑加工，最后设计成若干种文件筐等待应试者处理。这些待处理的公文包括各部门送来的各种报告、上级下发的各种文件、与企业相关的部门或业务单位发来的信函等，其内容涉及企业经营管理的各个方面，如生产原材料的短缺、资金周转不灵、部门之间产生矛盾、员工福利、环境污染问题、生产安全问题、产品质量问题、市场开发问题等，既有重大决策问题，也有日常琐碎小事。文件筐测验要求应试者对每份文件都要做出处理，并写出处理意见、批示，或者直接与部门的人员联系发布指示等。应试者应在规定的时间内把文件处理完。评价者待应试者处理完后，要对其处理的文件逐一进行检查，并根据事先拟定的标准进行评价。

2. 无领导小组讨论

无领导小组讨论是指数名应试者集中在一起就某一问题进行讨论，事前不指定讨论会的主持人，评价者在一旁观察应试者的行为表现并对应试者做出评价的一种方法。讨论的题目内容往往是大众化的热门话题，即应试者都熟悉的话题，以使每位应试者都有开口的机会，从而充分地展示自己的才华。对于评价者来说，可以从以下几个方面进行观察：每位应试者提出了哪些观点、与自己观点不同时应试者怎么面对和处理、应试者是否坚持自己认为正确的提议、应试者提出的观点是否有新意、怎样说服别人接受自己的观点，以及谁引导讨论的进行并进行阶段性的总结等。

3. 管理游戏

管理游戏有好多种，其中比较常用的是小溪练习和建筑练习。在小溪练习中，给应试者一个滑轮及铁棒、木板、绳索等工具，要求他们把一根粗大的圆木和一块较大的岩石运到小溪的另一边。这样的任务单靠个人的力量是无法完成的，必须通过所有人员的协作参与才能完成。通过这项练习，评价者可以在客观的情景下，有效地观察应试者的领导能力、组织协调能力、合作精神和社会关系特征等。

建筑练习是一项个人练习，包括一名应试者和两个测评中心的辅助人员。建筑练习要求应试者使用木材建造一个很大的木质结构的建筑。在建筑练习中，有两个“农场工人”A和B，他们会帮助应试者一起来建造。这两名工人实际上是测评中心的人员，他们按照预定的目的和安排行事。A表现出被动和懒惰的特征，如果没有明确的指令，他就什么事也不干；B则表现出好斗和鲁莽的特征，采用不现实和不正确的建造方法，A和B会以各种各样的方式干扰、批评应试者的想法和建造方案。建筑练习的目的是考查个人的领导能力，更重要的是研究应试者的情绪稳定性。实践表明，几乎没有一位应试者能够圆满地完成建筑练习，其中许多人变得痛苦和心烦意乱，有些人宁愿自己单独工作也不愿使用助手，有些人则放弃了这个练习，还有一些人在这种环境下则尽量努力地工作，以便把任务完成得更好。